ほかにもこんな事 | 楽しみあれこれのブログ

サービスとエチケット－お店とお客の間の正解は?

「生ビール、１つお願いします」と注文すると定価の¥360だか¥380で出してくれる生ビールも、「おい、ビール!」と注文した時には¥1000！しかも「お客様は神様ではありません」とまで書いた紙が店には貼ってあるという店が紹介されていました。お客さんのマナー意識を見直してもらうためだとか。

自分たちには目標が必要だ! そんな思いがなくならず、それがどんな目標を持てばいいだろう? という疑問になりました。ところが、その疑問をクリアしようとしてあれこれと学習を進めてみると、答えは、私たち自身が普段、会社や仕事に向けているのと同じものでした。

よく考えてみると、方法論はともかくとして、私たちは「出る釘は打たれる」の文化で暮らしているのかな? と思うくらい、自分の意見を表現する人が少ないし、人の言うことに対する反応が薄い人たちが多いよなぁ⁉︎ と感じます。
なぜなんでしょう。

核家族化という暮らし方の形は、私たち自身が選んできたもの－そういう捉え方をしてみると、老老介護や息子介護というような将来を想像することもないまま、意識することなく自分たちで選んできたもの… そう言えるのかも知れませんね。

こんな計算、どこかで一度はやってみたことがあるんじゃないでしょうか??^^
1日8時間の勤務が平均だとすると
1週間5日の勤務の労働時間は40時間
1ヶ月4週、20日が出社日数だとすれば、1ヶ月160時間の労働時間

1ヶ月30日だとして24時間×30日＝720時間

新型コロナウィルス禍にあって、仕事や日常生活のどちらも新しい基準がどこに落ち着くかよくわからないような状況ですが、それでも仕事の周辺はそうした変化の影響をもろに受けるようで、
オフィス環境 → 仕事の仕方 → 日常生活
というような順序で実際の生活に波が届きはじめているように思います。

こんなふうに生きていけたら…. と思うけれど、ちょっと違うのは、「どうすれば達成できるか」「達成のために何をすれば良いか」ではなく「何がしたいか」だけ分かればいいと言うのです。

昨年春からの1年弱、会社の組織改編に取り組んでいる私にとって、会社の意識と社員の意識をつなぐための大きなヒントになりそうなこんな一節に出会いました。

もう1年以上前に発表されている著書ですが、さまざまのトライ&エラーをしながら過ごしてきたから理解できるアイデアやアプローチ（考え方）がたくさん示された1冊です。