カテゴリー: 仕事・生活

どうやって話しを「聞くか」－ 監査とか尋問 － 上下関係を前提にした － のような「聞き方」ではなく、「共有」するようなイメージで話しをすることはできないものかと思うのです。

風通しのよい組織を目指そうとか、コミュニケーションを大切に… ということは誰もが分かっているはずだし、よく口にすることのように思うのですが、その一方で、この一節に語られていることも「そのとおりだな」と思うのはなぜなんでしょうね?

この著書は、2019年になろうかという時代に読むには古すぎる!? のだろうかと思う反面、こんなに時間が経っているのに、サラリーマンが暮らす世界 － 仕事を取りまく環境という － 実際の中味はさほど変わっていない!! と感じるのはなぜなんだろう? とも感じながら語られている内容をたどっています。

「生ビール、１つお願いします」と注文すると定価の¥360だか¥380で出してくれる生ビールも、「おい、ビール!」と注文した時には¥1000！しかも「お客様は神様ではありません」とまで書いた紙が店には貼ってあるという店が紹介されていました。お客さんのマナー意識を見直してもらうためだとか。

もう何年も前、 ISO9001 の要求事項を学び、その内容に従って自分たちの品質マニュアルなるものを作ろうとしているとき、「力量および認識」という言葉を覚えたのですが、その言葉を今、チームという形になっている、自分が所属する部署やその構成メンバーを見まわすたびに思い出しています。

マネジメントというもの・ことを考えるときによく例えに出されるのは羅針盤と舵（操舵輪）の関係。それ以前、そもそも私たちはマネジメントという言葉の意味がどれくらい分かっているだろう… 私の頭は事あるごとに、出発点、基準点としてそこに戻ろうとします。その基準点になっているのがドラッカー氏のこんな一節です。

長男として母の生死に関わる決断をはっきりつけてくれなくては困る!… そんなことを言われた記憶があります。長男なんだから… 考えてみればこの発言、ずいぶん古いなと思うのです。今風に言うとしたら、パワハラではないかも知れないけれど、姉妹に言われたとすれば逆セクハラか!? と言えそうな感じさえします。今の人たちはどんなふうに感じるのでしょうね。

リーダーが自分の仕事をシンプルにしようと取り組む以前、どうしても必要なことは、別のことを一切考えない⁉︎ というほど、リーダーとしての仕事に集中しきっていなければなりません。つまり、リーダーに求められているのは「没個性」なのかな?? と思いますね。はたして、今の時代に「没個性」でしょうか?